Posted in Sem Categoria, etiquetado Atendimento, Clientes, Concorrentes, Consumidores, CRM, Empresas, Estudos, Gestão, Marketing, Mensuração, Mercado, Mudança, Oportunidades, Pesquisa, Pessoas, Planejamento, Produtos, Relacionamento, Serviços, Valor, Vantagem competitiva on Segunda-feira, 31, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Manter os consumidores conquistados é uma tarefa muito difícil para muitas empresas, pois tudo o que estas organizações inserem em suas metas são números surrealistas e que não tem como base um estudo realizado em dados de uma pesquisa, o achar toma conta do ambiente e ninguém se disponibiliza a olhar o que acontece no [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Cadeia de valor, Clientes, Concorrentes, Consumidores, Desejos, Desenvolvimento, Estudos, Fornecedores, Gestão, Kaizen, Marketing, Melhoria contínua, Mercado, Oportunidades, Pesquisa, Planejamento, Produtos, Qualidade, Serviços on Domingo, 30, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Criar uma estrutura voltada à excelência é um desejo comum às empresas, pois desta forma é possível gerar produtos e serviços melhores, sem esquecer de que cada etapa está ligada diretamente com a outra e com as demais.
É interessante observar que as organizações têm o interesse em aprender, mas que muitas não conseguem aplicar [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado 4 C´s, 4 P´s, Benchmarking, Clientes, Concorrentes, Consumidores, CRM, Desenvolvimento, Empresas, Estratégias, Estudos, Gestão, Informação, Kaizen, Marketing, Melhoria contínua, Mercado, Mudança, Pesquisas, Pessoas, Planejamento, Relacionamento on Sábado, 29, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Para que uma empresa esteja pronta no futuro é necessário que se prepare hoje, o que leva a refletir que se a empresa não se preparou no passado é óbvio que não consegue acompanhar mais o presente, devido às mudanças e a falta de planejamento.
É interessante como algumas empresas deixam de construir sua própria [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Atendimento, BCG, Clientes, Concorrentes, CRM, Cultura, Empresas, Estudos, GE-McKinsey, Gestão, Kaizen, Marketing, Matrizes, Melhoria contínua, Mercado, PDCA, PDCL, Pesquisa, Pessoas, Planejamento, Produtos, QFD, Qualidade Total, Relacionamento, Serviços, SWOT on Sexta-Feira, 28, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Em uma organização deve existir a integração de todas as áreas, mesmo assim existem empresas que ainda adotam padrões onde não há comunicação entre as pessoas, a responsabilidade não é um ponto comum a todos os colaboradores e muitas dificuldades surgem.
É interessante observar que muitas empresas ainda possuem determinados comportamentos que não podem agregar valor [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, Clientes, Comunicação, Concorrentes, Conhecimento, Consumidores, Cultura, Decisões, Desejos, Desenvolvimento, Diferenciação, Estudos, Feedforward, Foco, Gestão, Marketing, Mercado, Mudança, Oportunidade, Pessoas, Relacionamento, Visão on Quinta-feira, 27, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Algumas empresas vivem o presente com seus pés no passado, utilizam-se de ferramentas já ultrapassadas e não acompanham o desenvolvimento existente no mercado, seja do conhecimento requerido para criar seus produtos ou serviços, seja da visão que permite estar à frente da concorrência.
É comum observar que muitas práticas ainda são utilizadas como soluções, mas [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, Atendimento, Cliente, Consumidor, Cultura, Desenvolvimento, Diferenciação, Estratégia, Estudos, Foco, Gestão, Informação, Marketing, Oportunidade, Orientação, Pesquisa, Planejamento, Produtos, Serviços, Valor, Vantagem competitiva on Quarta-feira, 26, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Nem sempre a agilidade em prestar um serviço é fundamental, muitas vezes o consumidor espera, e deseja, que haja um tempo relativamente longo entre o pedido e o atendimento, mas que poucas vezes há a compreensão de algumas empresas quando estas não possuem um foco.
Ter o foco no cliente é uma tarefa muito comum [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, Ciclo de vida, Clientes, Comportamento, Consumidores, CRM, Decisões, Desenvolvimento, Estratégias, Estudo, Foco, Gestão, Marketing, Pesquisa, Pessoas, Planejamento on Terça-feira, 25, Dezembro, 2007 | 1 Comentário »
A permissão do consumidor é fundamental quando este deseja receber informações sobre produtos que são desenvolvidos pelas empresas e disponibilizados no mercado, mas há uma linha tênue entre o respeito e a invasão da privacidade das pessoas, o que leva uma empresa aos estudos e uso de ferramentas mais adequadas para o relacionamento e a [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, B2B, B2C, Benchmarking, Concorrentes, Consumidores, Criatividade, Desenvolvimento, Diferenciação, Empresas, Estratégia, Estudos, Foco, Gestão, Informações, Marketing, Mercado, Mudança, Oportunidades, Pesquisas, Planejamento, Produtos, Serviços, Variávei on Segunda-feira, 24, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
A satisfação do consumidor dependerá da sua percepção, ligada diretamente ao produto ou serviço, tendo a base para avaliação a comparação com os concorrentes, assim como as informações obtidas por ele por meio das próprias organizações, pesquisas ou amigos.
Houve um tempo em que o consumidor foi percebido como conhecedor profundo e exigente, mas esta [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado 4 C´s, 4 P´s, Administração, BCG, Cadeia de valor, Clientes, Concorrentes, Desenvolvimento, Estratégias, Estudos, Exportação, Fornecedores, GE-McKinsey, Gestão, Kaizen, Marketing, Melhoria contínua, Mercado, Nicho, Oportunidades, Pesquisa, Produtos, Qualidade, Serviços, SWOT, TQM, Valor on Domingo, 23, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Colocar seus produtos em um mercado de outro país é o sonho de muitas organizações, mas nem sempre é o melhor a se fazer, pois a empresa deve conhecer exatamente o novo terreno em que pisa, realizando estudos para entender muitas das diferenças que surgem, frutos das pesquisas realizadas antes deste novo passo.
É interessante [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, Ameaças, BCG, Benchmarking, Concorrentes, Consumidores, Criatividade, Desejos, Desenvolvimento, Empresas, Estratégias, Ferramentas, GE-McKinsey, Gestão, Marca, Marketing, Nicho, Oportunidades, Pesquisa, Planejamento, Pontos fortes, Pontos fracos, Posicionamento, Produtos, Qualidade Total, Segmento, Serviços, SWOT, TQM on Sábado, 22, Dezembro, 2007 | Nenhum comentário »
Muitas organizações optam por ser as primeiras, ou pioneiras, em um mercado, segmento ou nicho, também existem empresas que são as maiores e outras que são as melhores no que fazem, mas estas escolhas são parte de uma escolha que marcará o nome, as marcas e as ações de cada organização no mercado.
Logicamente existem [...]
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