A criatividade é fundamental em qualquer área, para qualquer pessoa e que permite desenvolver idéias inovadoras através dos estudos, tornando-se muito importante para a organização e para cada colaborador envolvido no processo de criação, que por natureza envolve a empresa e todos os colaboradores, mesmo que para muitos isto não seja percebido realmente.
Ao desenvolver um produto ou serviço inovador, é provável que a organização tenha que pesquisar o seu público-alvo, mas se a inovação for aplicada internamente, o que pode ocorrer em muitos casos, também há uma necessidade de encontrar dados que viabilizem a idéia.
Então o número de informações aumenta, o conhecimento se amplia e as variáveis são estudadas em maior número e possibilidades, uma vez que uma simples variável influencia as demais ou muitas influenciam uma variável.
Poder explorar as possibilidades é ter em mãos a oportunidade de conhecer melhor um produto ou serviço, é buscar a excelência e passar mais segurança para os colaboradores, os primeiros clientes, e para os consumidores finais que adquirem os produtos ou serviços em uma loja.
Mas também é necessário entender que cada idéia tem seu tempo, e uma pesquisa bem elaborada dará o caminho a seguir, o tempo a respeitar e o aperfeiçoamento que deve existir, mas são poucas as organizações que optam por ouvir o cliente, e é por isso que este seleto grupo se destaca no mercado perante a concorrência.
Mesmo assim é interessante observar que muitas inovações não chegam aos clientes finais, pois nem tudo o que uma empresa cria é direcionado para o público externo, mas sim para seus colaboradores, desde um sistema de informações diferenciado, até uma mudança em parceria com seus colaboradores.
Só que as idéias devem ser amadurecidas, não há como ter uma idéia do nada, e quando isto ocorre é porque não dará certo, pois não são feitos estudos, o embasamento que deveria existir é nulo e a viabilidade é zero, mesmo que algumas pessoas discordem e digam que suas idéias vêm do nada, só que se você parar para pensar um pouco, ao invés de achar, perceberá que sem uma informação básica não terá condições de desenvolver qualquer coisa.
Diante dos concorrentes é possível que os estudos, direcionados a compreender melhor as ações dos concorrentes, possam trazer soluções inteligentes e práticas, que visem melhorar o ambiente interno para então dar ao cliente o melhor, seja em atendimento, produtos ou serviços, mas que por muitas vezes não é simples de se fazer, porque o discurso interno prega cortesia, educação e ética, mas nada disso é visto no dia-a-dia da organização e é exigido no contato com o cliente.
A cultura organizacional pode melhorar a integração de uma organização, e de suas áreas, quando permite que todos possam conversar e trocar informações sobre o que percebem, que idéias podem ser desenvolvidas mais rapidamente, que soluções são encontradas e que limites impedem o crescimento da empresa.
Logicamente a maturidade é fundamental para enxergar que há algo errado dentro da empresa, que suas estratégias estão fora do foco e que a briga interna não levará a nada.
A melhor mudança pela qual uma empresa pode passar é a melhoria do ambiente interno, nas relações humanas, que influenciarão o desempenho da organização e trarão ao mercado produtos e serviços que realmente atendem aos desejos dos consumidores, pois o que os demais enxergam de uma empresa é seu reflexo do que é feito interiormente.
