O mercado e a busca pelas melhores soluções em Marketing

Conseguir mudar a forma como se enxerga uma determinada situação pode parecer difícil em certos momentos, mas é a mudança na perspectiva que permite desenvolver soluções mais rapidamente e também traz aprendizados que antes não seriam imaginados.

O trabalho em time traz inúmeras oportunidades, pois todos possuem objetivos em comum, dedica o foco a um único objeto e compartilham o que sabem.

Mesmo assim há casos em que o foco em problemas pode ser o que realmente impossibilita o funcionamento correto de um planejamento ou a execução de uma tarefa, pois as próprias pessoas lidam com problemas de uma forma em que tudo parece muito mais difícil do que realmente é.

Para mudar o ângulo do prisma é necessário aprender que o suposto problema é uma oportunidade, porque as pessoas podem aprender mais sobre um assunto, conseguem desenvolver soluções em conjunto e trazer para a realidade o conhecimento individual construído ao longo da vida.

Só que muitas organizações ainda trabalham com problemas, chegando ao ponto de colocar o próprio negócio como um problema, então passam a se preocupar com o excesso de problemas, sem procurar soluções, porque seus focos estão voltados a encontrar problemas, sem importar o que será feito ou não.

O mais interessante em tudo isso é que todos os problemas têm soluções, e é por isto que são oportunidades, mas a cultura de enxergar problemas o tempo todo não permite que a empresa e as pessoas se desenvolvam corretamente.

Então o tempo passa, o mercado se transforma, novas tecnologias são implantadas, estudos são realizados, o cliente se informa muito mais e o que anteriormente era um produto ou serviço de alta qualidade não possui mais os diferenciais de outrora.

Ainda assim é possível que a empresa possa mudar completamente o seu foco, pois focar sempre no problema não traz as soluções rápidas que o mercado exige atualmente, e o melhor a se fazer é focar na solução, mesmo que a sua empresa não possa oferecer a solução.

Então você começa a se perguntar se deve mostrar para seu cliente que não possui a solução que ele necessita, pensando que é loucura mandá-lo para o concorrente, só que o cliente perceberá que você se preocupou com ele, passando a informação, dando um tratamento adequado e abrindo as portas para que ele retorne em outra oportunidade.

Talvez as empresas precisem realmente aprender o que é o foco, pois nem sempre é possível atender um cliente da forma como ele espera, porque cada empresa tem o seu negócio, assim como nenhuma pessoa possui todas as respostas, mas pode apontar um caminho melhor quando está disposta a colaborar.

Desta forma você mesmo percebe que muitas empresas pregam que oferecem todas as soluções para os clientes, só que se a empresa não possui o que o cliente procura não informam que a empresa ao lado possui, e no meu ponto de vista isto é perder o cliente quase que de forma definitiva, e é justamente este cliente que exigirá um investimento muito maior na comunicação da empresa para retornar até o ponto de venda.

A melhor solução que pode ser oferecida ao cliente é aquela que atenderá aos seus desejos, mesmo quando se encontra em um concorrente, e a indicação de uma solução em outro local seja o primeiro passo para que o cliente retorne em outro momento, passando até a ser um cliente fiel.