Investimentos em conhecimento para a história das empresas em Marketing

Todos os investimentos feitos pelas organizações têm como objetivo melhorar o desempenho e estabelecer diferenciais perceptíveis pelos clientes, mas isto só é possível quando o planejamento traz para a realidade da empresa o que deve ser feito, pois não existe espaço para achar que esta ou aquela ação terá um bom impacto, pois seus concorrentes estarão pensando enquanto a sua empresa não conhece nem a si própria.

Desde o início do negócio a empresa investe para melhorar seus equipamentos, desenvolve pesquisas, procura cursos adequados aos colaboradores e também cuida da sua história.

Então a qualidade dos produtos ou serviços melhora com o tempo, a empresa fica atenta ao que seus concorrentes estão fazendo e desenvolve estratégias que visem melhorar ainda mais a própria organização, mas ainda assim existem aqueles que preferem distorcer conceitos e abordam assuntos de forma precária e sem conhecimento.

Desta forma o que pode ser uma solução inteligente se torna um fator que dificulta a empresa a se manter no mercado, pois a visão limitada está presente na cultura da empresa, e o mercado, em especial os concorrentes mais preparados, buscam fazer o seu melhor no presente para ter um futuro.

Mesmo assim existem empresas que olham para seu passado, buscam referenciais e superam algumas crises vividas, e que até um determinado grau podem ser o que realmente salvará a empresa, porque a estrutura e o planejamento possuem bases bem definidas e que estão inseridas na cultura organizacional.

Por outro lado o fato de copiar o concorrente é o que leva uma empresa a deixar o mercado, principalmente quando as pessoas acham que tudo ficará melhor ao trazer o que o concorrente fez para dentro da sua empresa.

Copiar não é algo que deve ser visto como criativo, mas se a empresa utilizasse o benchmarking poderia ter construído uma história diferente, porque aprender que a empresa sempre pode melhorar é fundamental, e copiar o que os demais estão fazendo é descartar todas as oportunidades que a empresa encontra em seu dia-a-dia.

Mas muitas empresas, com falta de conhecimento, acham que o benchmarking serve apenas para copiar o que deu certo em um concorrente e inserir na empresa, e esquecem que a cultura das empresas é diferente, os colaboradores são diferentes, a missão, a visão e os valores são diferentes e muitas outras variáveis, o que torna cada empresa diferente da outra por completo, mesmo que atuem em um mesmo setor.

Diante da falta de estudos sobre a própria empresa é que algumas pessoas acham que estão fazendo o melhor, e o concorrente observa o que os concorrentes estão fazendo, vê o que funcionou e estuda para desenvolver algo similar na sua empresa, com a sua própria cultura, para a sua empresa, com seus colaboradores e com um planejamento próprio, organizando realmente todas as etapas e ampliando o conhecimento sobre a empresa e sua história no mercado.

Com estes fatos é possível fazer uma análise para diferenciar o copiar e o benchmarking, e usar um exemplo dos tempos de escola, quando as pessoas se preocupavam nas vésperas de uma prova, se você copiasse o que o outro fez na prova, não aprenderia nada para o restante da vida, mas se observasse que um determinado aluno se dedicava muito e possuía um bom conhecimento, poderia ter tomado a iniciativa de perguntar-lhe o que ele fazia para ter bons resultados, o que é um benchmarking, pois você iria planejar a sua forma de estudar mais ou se dedicar, porque cada pessoa é diferente da outra e faz as coisas de forma diferente.

Assim como na vida as empresas precisam escolher a forma como terão suas histórias escritas, algumas optam por copiar e não fazer a diferença, já outras estudam, fazem o benchmarking e se tornam melhores a cada dia.