As diferentes tecnologias e as pesquisas em Marketing

Com a possibilidade de oferecer as informações mais completas e simples é possível perceber que muitas organizações utilizam a tecnologia para se aproximar do consumidor, gerando bancos de dados e permitindo que os clientes dêem suas impressões e opiniões sobre um produto ou serviço, só que as empresas também podem obter muito mais dados para as suas pesquisas se souberem aproveitar todo o conhecimento que existe em seu ambiente interno.

A tecnologia pode ser um fator que ajuda ou atrapalha o desenvolvimento de uma organização, ajuda ao agilizar processos, facilitar a comunicação interna e com os clientes, mas atrapalha quando os colaboradores não possuem um treinamento adequado para lidar com máquinas específicas ou quando o planejamento feito com um simples pedaço de papel e uma caneta são ignorados.

Por mais que seja necessário nos dias de hoje utilizar um computador, é possível ver que muitas pessoas não conseguem mais atuar fora do mundo virtual, sequer concebem a possibilidade de usar um pedaço de papel para planejar qualquer coisa, pois acreditam que não há tempo para realizar pesquisas em um mundo físico e tangível.

Só que existem muitas informações que estarão disponíveis somente em arquivos, livros, revistas, jornais e periódicos impressos, que por muitas vezes ainda não possuem uma versão eletrônica, e que portanto ficam fora do alcance de pessoas que nasceram em uma era onde o computador faz parte da vida.

Da mesma forma é provável que muitas das soluções aplicadas no dia-a-dia das empresas tenha vindo de um lugar tido como simples, pois alguém se propôs a anotar uma idéia, observou atentamente e pesquisou qual pode ser a melhor forma de resolver o suposto problema.

Mesmo assim não há como dizer que um dos dois lados é o melhor, assim como nenhuma empresa possui uma área melhor como a outra, a não ser que as pessoas desejem vê-la desaparecer em breve.

Então surgem dúvidas que podem ser esclarecidas de diversas formas, muitas pessoas utilizarão um computador em suas mais variadas formas e aplicações, outras terão acesso às informações que são exclusivas do arquivo da empresa, e pode ser que muitas das pesquisas realizadas hoje, já possuam os dados coletados e armazenados, e é por isso que as empresas devem melhorar a sua comunicação interna, não basta ter a melhor estratégia para falar com o cliente se dentro da organização as pessoas são impedidas de trocar informações, gerar idéias e buscar soluções de maneiras diferentes.

Também é interessante notar que as mudanças ocorridas no mercado possuem uma velocidade muito maior, e certas organizações acham que o consumidor mudará constantemente sua opinião sobre um produto ou serviço, desta forma reduzem o ciclo de vida dos produtos, mas esquecem que a parcela de clientes inovadores é considerável, mas pequena diante dos demais, e então a empresa pode criar uma tendência a atender somente um público-alvo, e que pode significar que deixa de lado quem realmente faz a empresa ter o dia de amanhã para abrir suas lojas.

Talvez a falta de percepção traga dificuldades para muitas organizações, pois ao mudar drasticamente o foco poderão deixar de fazer o seu melhor e se tornarem apenas mais uma no mercado globalizado e concorrido.

O êxito das empresas depende do que elas fizeram no seu passado, trazendo para o presente as melhores soluções para ter um futuro, só que muitas empresas se dedicam demais ao futuro e deixam de atender seus clientes no dia de hoje, porque não aprenderam nada com o seu passado.