A atualização dos dados pode complementar informações, auxiliar na análise de um perfil, um comportamento ou até mesmo da ação de uma organização diante do mercado, só que muitas pessoas acabam esquecendo que por muitas vezes possuem uma informação valiosa muito antes da concorrência, e que deixam de investir por não acreditarem que haverá um uso real que garanta um retorno no futuro.
Tomar decisões é algo feito a todo instante, faz parte da vida de todas as pessoas e permite escolher o que será feito, mas existem ações que acabam automatizadas, como respostas, questionamentos e até em relacionamentos, onde o hábito de reagir de uma mesma forma começa a ser parte da cultura.
Então a cultura começa a atrapalhar o desenvolvimento de idéias, acaba por fazer com que um comportamento se torne o padrão para todos, o que impede o relacionamento das pessoas, pois sempre há uma definição decorada, um ponto de vista que jamais será alterado e não existe a possibilidade de ouvir as outras pessoas, porque há uma crença muito forte de que sempre estão erradas.
Como as ações são reflexos das organizações é provável que muitos comportamentos das pessoas acabem trazendo mais dificuldades na relação com os clientes, o respeito pelo ser humano que está à frente fica de lado, e este consumidor é tratado como um inimigo que atrapalha o desenvolvimento da empresa.
Desta forma a análise de que os concorrentes também são inimigos é considerada natural, mas ao deixar o foco vital de lado para se preocupar somente com os inimigos não traz ganhos para a empresa, pois ela acaba seguindo os passos que os concorrentes determinam, deixa de ter sua personalidade e não consegue desenvolver produtos ou serviços que atendam aos clientes.
Mesmo assim as empresas devem mudar a forma como enxergam seus concorrentes, ao deixá-los sempre em primeiro lugar acabam perdendo clientes, o próprio ambiente interno não é favorável à integração das pessoas e de suas respectivas áreas, o que traz à tona o foco em problemas, não em soluções, e que limita a visão das organizações.
E então o tempo acaba ocupado de maneira equivocada, o foco não está alinhado com o projeto inicial da empresa, as pessoas que executam tarefas não se sentem satisfeitas com o que produzem e a concorrência conquista os seus clientes, e após um determinado tempo é possível que a empresa perceba que deixou de lado quem a mantém viva no mercado.
Logicamente o aprendizado das organizações deve ser disponibilizado para as gerações futuras de colaboradores, o que requer o cuidado de preservar a história das empresas, manter ao alcance das pessoas as informações necessárias e tornar o ambiente organizacional melhor ao longo do tempo, sem esquecer que ao direcionar seu foco para o cliente é possível encontrar soluções antes da concorrência e desenvolvê-las para ofertar no mercado no momento correto.
Os melhores produtos e serviços sempre são frutos de pesquisas feitas junto ao público-alvo, analisando dados e procurando oferecer o melhor para o mercado, o que leva uma organização a tornar-se mais humana ao saber que seus primeiros clientes são seus colaboradores.
