Diariamente muitas empresas buscam novos clientes, mas esquecem dos cliente já conquistados, pois existem metas completamente distorcidas e que visam somente a captação de novos consumidores, e então os poucos concorrentes que procuram cuidar dos clientes fiéis ganham maior credibilidade no mercado.
É interessante observar que muitas das metas elaboradas em empresas têm como principal foco a captação de clientes, sem pensar sobre os clientes já conquistados ou sequer imaginar que um cliente pode se tornar fiel à empresa e seus produtos ou serviços.
Assim como as metas são feitas para ignorar clientes é possível perceber que a relação com os clientes só existe no momento de necessidade da empresa, ou seja, para que a empresa venda ela corre atrás de clientes mas não busca estabelecer uma relação duradoura.
Então as empresas que lidam com clientes como mero detalhe saem do mercado rapidamente, pois todas as pessoas desejam receber um tratamento exemplar, e por incrível que pareça muitas empresas esquecem que o cliente é uma pessoa, pois para estas organizações até mesmo seus colaboradores são máquinas que executam tarefas pura e simplesmente.
Desta maneira é fácil entender os motivos que levam muitas pessoas a procurar empresas onde o relacionamento com as pessoas é muito mais importante, pois, mesmo não imaginando, as pessoas entram em contato com outras em muitos momentos e só podem realizar determinadas tarefas porque outra pessoa prestou um serviço ou produziu algo que é utlizado.
Talvez seja interessante aprender que sem a relação entre as pessoas não há como obter êxito, pois a cada dia que passa os clientes aumentam suas exigências, selecionam empresas que os enxergam como pessoas e possuem desejos a ser atendidos.
No dia em as empresas buscarem o desenvolvimento de seu lado humano terão maiores oportunidades, pois existem concorrentes que já enxergaram esta oportunidade e fazem o seu melhor para atender aos desejos do consumidor.
