Selecionar a mídia correta é um objetivo comum para as organizações quando planejam veicular uma nova campanha, o que requer um estudo junto ao consumidor que determinará quais são as variáveis que realmente são importantes e que aproximam o cliente dos produtos ou serviços ofertados.
Mas escolher uma das inúmeras mídias pode ser uma tarefa difícil quando a empresa não conhece seu público-alvo, esquece de olhar para fora de suas paredes ou então deixa de lado as suas escolhas para imitar um concorrente.
O que pode parecer um grande desafio é um ponto simples para se definir, basta que a empresa utilize de inteligência e se comunique com seus clientes de maneira correta, divulgando seus produtos ou serviços no local onde o cliente está, o que para algumas empresas parece muito difícil, pois estas empresas acham que já sabem tudo o que precisam.
Então existem muitos pontos que não são abordados e muitas campanhas parecem criadas para um público-alvo diferente, a mensagem não é elaborada com a linguagem daqueles consumidores, a ênfase no produto ou serviço não chama a atenção dos clientes, a mídia utilizada não é acessada pelo grupo de pessoas que têm interesse naquilo que a empresa oferece e alguém na empresa acha que fez um grande trabalho.
Para que uma campanha alcance o êxito planejado é necessário saber que o cliente pode mudar seu comportamento, que novos consumidores têm maiores exigências, uma vez que habituados aos produtos do concorrente, e que as pesquisas são fundamentais para a elaboração e divulgação de uma campanha.
No entanto existem empresas que optam por fazer o que lhes é conveniente, o cliente passa a ser um detalhe e até atrapalha a empresa quando exige maiores informações, pois o gestor acha que está no caminho certo e que ninguém mais pode ter idéias ou sugestões tão boas.
Mesmo assim é interessante notar que as empresas que procuram colocar suas campanhas no local onde o cliente está têm uma avaliação diferenciada, ficam presentes na mente do consumidor e parecem adivinhar que o cliente encontraria ali as informações sobre um produto, só que na verdade o cliente não percebe que a empresa fez um estudo, procurou conhecer um pouco mais dos hábitos e costumes do público-alvo e fez o que realmente dá certo, ouviu seu cliente.
Sempre existe uma oportunidade que é aproveitada pelas empresas, mas aquelas que buscam fazer o seu melhor diariamente acabam gravadas na memória do consumidor, tornam-se referência para as pessoas e estão no lugar certo, na hora certa.
A melhor mídia para se utilizar é aquela que chega ao cliente, independente da tecnologia empregada e dos investimentos em pesquisa para oferecer ao consumidor as informações necessárias, principalmente quando os concorrentes podem fazer melhor que a sua empresa.
