A forma como a empresa lida com seus clientes pode determinar seu futuro no mercado, mesmo assim ainda existem organizações que não buscam diferenciais para oferecer, pois simplesmente copiam o que o concorrente oferta, e acabam por desaparecer do mercado em um tempo muito mais curto do que se imagina inicialmente, pois deixam a concorrência definir o que é importante e o que deve ser feito.
A cópia dos produtos passou a ser um assunto corriqueiro em todos os mercados, tudo o que atinge um nível de reconhecimento passa por desafios quando copiados, mas a inovação pode ser o maior diferencial para estas empresas que sempre são alvo de concorrentes que evitam pensar e desenvolver seus próprios projetos.
Mas em um mundo globalizado sempre há algo que é copiado, assim como é interessante estudar as estratégias das maiores empresas quando o assunto é a pura e simples cópia de seus produtos, e então outras variáveis devem ser levadas em conta pelo consumidor, entre elas o relacionamento.
Mesmo assim existem pontos subjetivos que são analisados pelos consumidores, como a qualidade, a relação de valor (valor = benefícios/custos), disponibilidade, indicação de amigos, conhecimento de informações, fidelidade etc.
Só que o ciclo de vida também colabora com a inovação, por muitas vezes o consumidor mal se acostuma com um produto e a empresa lança o substituto, seja para demonstrar a evolução do produto ou trocá-lo mediante a oferta de produtos similares pela concorrência.
Talvez as empresas ainda tenham que aprender que existem mercados inexplorados, que praticamente nenhuma organização enxerga ou dá um mínimo de atenção, e este pode ser o grande diferencial de micro e pequenas empresas, pois as maiores organizações não podem atender todos os públicos, e então as oportunidade surgem para aqueles que conseguem visualizar novos mercados que estão muito próximos e não são atendidos.
Também é necessário reconhecer que, conforme o crescimento da organização, não há como atender sempre um mesmo público, pois a empresa necessita estar presente no tempo presente, para que os concorrentes não ocupem o seu espaço ou então os produtos ofertados tornem-se obsoletos.
Existem muitas oportunidades no mercado, muitas delas ficam de lado por não serem atraentes, pois as empresas não estudam os diferentes públicos ou então preferem achar que a concorrência será atraída por um mercado que parece não oferecer um retorno, mas que quando aberto surpreende muitas empresas que simplesmente ignoraram-no no primeiro momento.
