Posted in Sem Categoria, etiquetado Acesso, Atenção, Comunicação, Concorrentes, Consumidores, Decisões, Distribuição, Foco, Marketing, Mídias, Meio, Mensagem, Mensuração, Mercado, Moeda, Objetivos, Oferta, Organizações, Público-alvo, Planejamento, Produtos, Serviços on Sexta-Feira, 4, Julho, 2008 | Nenhum comentário »
Selecionar a mídia correta é um objetivo comum para as organizações quando planejam veicular uma nova campanha, o que requer um estudo junto ao consumidor que determinará quais são as variáveis que realmente são importantes e que aproximam o cliente dos produtos ou serviços ofertados.
Mas escolher uma das inúmeras mídias pode ser uma tarefa difícil [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Administração, Concorrentes, Crescimento, Desenvolvimento, Estudos, Foco, Gestão, Habilidades, Integração, Investimento, Kaizen, Marketing, Melhoria contínua, Mensuração, Mercado, Organização, Pessoas, Processos, Soluções, Treinamento on Terça-feira, 17, Junho, 2008 | Nenhum comentário »
O ambiente interno da organização pode ser uma das grandes vantagens competitivas perante os concorrentes, pois ao permitir que as pessoas tenham um bom relacionamento pode-se melhorar o desempenho da organização conjuntamente.
Muitas empresas criam discursos sobre as oportunidades ofertadas para seus colaboradores, os investimentos feitos e os treinamentos que prometem solucionar os conflitos e melhorar [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ações, Comportamento, Concorrência, Cultura, Desenvolvimento, Empresas, Estudos, Ferramentas, Informações, Marketing, Mensuração, Mercado, Oportunidades, Organizações, Percepção, Pesquisa, Pessoas, Planejamento, Produtos, Projeto, Relacionamento, Serviços, Visão on Quarta-feira, 4, Junho, 2008 | Nenhum comentário »
Ter consciência de que todas as ações devem ser medidas faz com que o planejamento traga às informações detalhes que podem passar despercebidos quando tudo é feito de forma desorganizada, o que gera dúvidas no desenvolvimento de um projeto ou em uma simples pesquisa com os clientes.
Muitas pessoas tendem a achar que somente as ações trarão [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Análise, Aprendizado, Atendimento, Ética, Banco de dados, Ciclo de vida, Coleta, Comportamento, Concorrentes, Conhecimento, Consumidores, Dados, Empresas, Estratégias, Estudos, Excelência, Kaizen, Marketing, Medidas, Melhoria contínua, Mensuração, Ouvir, Pesquisa, Pessoas, Produtos, Qualidade, Serviços, Soluções, Variáveis on Terça-feira, 18, Março, 2008 | Nenhum comentário »
Existem definições que são subjetivas, como no caso da qualidade, pois o cliente interpreta a qualidade da sua maneira, assim como as empresas naturalmente fazem e que nem sempre atendem aos desejos dos consumidores, mas também existem os concorrentes, que hoje, oferecem produtos similares que podem trazer características e atributos que atraiam a atenção do [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ambiente, Atendimento, Ética, B2B, B2C, Banco de dados, Benchmarking, Cadeia de valor, Clientes, Comunicação, Concorrentes, Conhecimento, CRM, Cultura, Decisões, Distribuição, Estratégias, Estrutura, Estudos, Foco, Fornecedores, Gestão, Humano, Informações, Kaizen, Marketing, Melhoria contínua, Mensuração, Mercado, Mudança, Percepção, Pesquisa, Pessoas, Relacionamento, Soluções, Talentos Humanos, Valor on Sexta-Feira, 14, Março, 2008 | Nenhum comentário »
Ter o hábito de procurar informações diariamente é saber que tudo sempre pode ser melhorado, desde um simples produto até o relacionamento com os colaboradores, e em seguida, com seus clientes, dando novas bases para ampliar a atenção dada ao mercado, à empresa e às pessoas que formam a empresa e toda a cadeia de [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ações, Comunicação, Concorrentes, Consumidor, Diferenciais, Empresas, Estudos, Fiel, Marketing, Mensuração, Mercado, Pesquisa, Planejamento on Sábado, 23, Fevereiro, 2008 | Nenhum comentário »
Quando uma empresa resolve fazer uma ação deve também criar mecanismos para medir os resultados, mas em boa parte dos casos só há a procura pela elaboração da ação em si, sem estruturar toda a idéia e saber que os resultados somente serão percebidos quando medidos corretamente.
Não medir é algo natural em muitas empresas, [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ciclo de vida, Clientes, Comunicação, Concorrentes, Conhecimento, Criatividade, Estudos, Marca, Marketing, Mensuração, Mercado, Percepção, Pesquisa, Planejamento, Variáveis on Quarta-feira, 13, Fevereiro, 2008 | Nenhum comentário »
Ter a marca reconhecida entre as melhores de um setor ou segmento é um objeto comum a todas as organizações que estão no mercado, mas somente aquelas que trabalham de forma integrada conquistam este espaço no mercado e na mente do consumidor.
A marca pode ser o ativo de maior destaque de uma empresa em [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ambiente interno, Banco de dados, Clientes, Comunicação, Concorrentes, Consumidor, CRM, Cultura, Empresas, Indicadores, Informação, Marketing, Mensuração, Mercado, Pesquisa, Produtos, Serviços, Soluções, Variáveis on Terça-feira, 12, Fevereiro, 2008 | Nenhum comentário »
Ao ouvir o consumidor em uma pesquisa, a organização consegue obter novos dados e transformá-los em informações úteis em seu dia-a-dia, mas em certos momentos a própria organização deve olhar para todo o seu banco de dados e descobrir se há ou não a necessidade de realizar a pesquisa, o que só ocorre quando a [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado Ações, Clientes, Comunicação, Concorrentes, Consumidores, Desenvolvimento, Estratégia, Estudos, Ferramentas, Indicadores, Informações, Marketing, Mensuração, Pesquisa, Planejamento on Terça-feira, 29, Janeiro, 2008 | Nenhum comentário »
Entender as emoções dos consumidores é fundamental para elaborar ações que tenham o efeito desejado, e que estejam alinhadas com o seu tempo, uma vez que o mercado sempre evolui, acompanhando o cliente e o seu comportamento.
Mas para descobrir o que realmente atrai um consumidor é preciso trazer para dentro da organização uma visão [...]
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Posted in Sem Categoria, etiquetado B2B, B2C, Cliente, Concorrentes, Conhecimento, Consumidor, Cultura, Desenvolvimento, Empresas, Estudos, Marketing, Mensuração, Mercado, Pesquisa, Pessoas, SIM, Vantagem competitiva, Variáveis on Terça-feira, 1, Janeiro, 2008 | Nenhum comentário »
Transformar os dados coletados em uma pesquisa em algo útil, como conhecimento e informações para que a organização melhore, pode ser difícil quando há uma falta de cuidados ao elaborar as questões, o que pode trazer um resultado diferente do esperado.
As perguntas elaboradas podem estar perfeitamente ajustadas, mas se há a falta de uma [...]
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